Gwarancja / reklamacje

Na wszystkie rękodzieła dajemy 2 lata gwarancji!

header_line
  • Robin Wood daje gwarancję na okres 24 miesięcy od daty zakupu, na wszystkie swoje produkty. Przysługuje ona towarom zakupionym w sklepie internetowym oraz u naszych oficjalnych partnerów.
  • Gwarancja obejmuje wszystkie wady stanowiące o niezgodności towaru z umową (zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
  • Reklamacje oraz gwarancje nie obejmują uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania.

Jak skorzystać z gwarancji?

header_line
  • Skontaktuj się z nami mailowo – opisz nam swój problem. Postaramy się pomóc i wstępnie określimy możliwości rozwiązania sytuacji.
  • W przypadku konieczności wysłania przedmiotu do nas, dokładnie wypełnij formularz dostępny poniżej.
  • Dołączenie karty gwarancyjnej oraz dowodu zakupu przyspieszy proces gwarancyjny.
  • Odpowiednio zabezpieczoną przesyłkę odeślij na nasz adres podany w formularzu. W celu zwiększenia bezpieczeństwa sugerujemy korzystać z usług kurierów lub paczek/przesyłek z potwierdzeniem nadania.
  • Reklamacje oraz naprawy gwarancyjne rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
  • Decyzję w sprawie zgłoszonego przez Ciebie problemu prześlemy na Twój adres e-mail, niezwłocznie po jej podjęciu. W przypadku pozytywnego uznania gwarancji towar zostanie wymieniony na nowy lub bezpłatnie naprawiony.